In un panorama globale in continua evoluzione, l’Italia si afferma come uno dei mercati più avanzati nel settore delle vendite digitali di automobili. Lo studio “New Car Online Sales 2024” condotto da BearingPoint, multinazionale di consulenza strategica, manageriale e tecnologica, posiziona il nostro Paese al terzo posto per maturità digitale, con un punteggio di 30,6 su 51. Questo risultato sottolinea l’adozione di soluzioni innovative che stanno trasformando l’esperienza di acquisto dei consumatori italiani.
La Digitalizzazione come pilastro strategico
In un contesto segnato da crisi delle catene di approvvigionamento e un rallentamento nella transizione verso l’elettrico, le piattaforme digitali emergono come una risposta cruciale per produttori e consumatori. L’integrazione di un canale di vendita online non solo risponde alla crescente domanda di personalizzazione, ma consente anche ai produttori di ottimizzare i costi e di instaurare un legame diretto con i clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla prevendita al supporto post-vendita.
Paolo Uggetti, Partner e Automotive & Industrial Manufacturing Lead di BearingPoint Italia, sottolinea: “Il mercato italiano dimostra come le vendite online non siano solo un canale aggiuntivo, ma un pilastro strategico per affrontare le sfide del settore e costruire un legame diretto tra i produttori e i consumatori.”
Italia: laboratorio di innovazione digitale
Grazie all’alta densità di negozi digitali, il mercato italiano si distingue per la capacità di offrire esperienze d’acquisto fluide e personalizzate, dalla configurazione del veicolo alla finalizzazione del contratto. Brand come Stellantis (con Citroen e Peugeot) e Ford guidano questa trasformazione, offrendo piattaforme che permettono ai clienti di configurare veicoli su misura, scegliere opzioni di finanziamento e accedere a supporto post-vendita digitale.
I consumatori italiani apprezzano particolarmente la trasparenza sui prezzi, la flessibilità nei modelli di pagamento e le ampie possibilità di personalizzazione offerte dalle piattaforme digitali. Questo approccio ha consolidato la fiducia dei clienti, creando opportunità di ricavo aggiuntive come le “Features-on-Demand”, funzioni acquistabili direttamente dal produttore quando necessario.
Prospettive future: il digitale come motore di crescita
Secondo lo studio, entro il 2030 i leader del settore mirano a raggiungere il 30% delle vendite globali di automobili attraverso canali digitali. L’Italia, con la sua spiccata propensione all’innovazione, è destinata a svolgere un ruolo di primo piano in questa transizione.
BearingPoint, con il suo Centro di Competenza Automotive e Manufacturing, supporta i produttori nell’integrare tecnologie emergenti e nell’ottimizzare i processi operativi, rafforzando così la loro competitività. “Grazie alla nostra expertise, accompagniamo i produttori nella trasformazione digitale, progettando piattaforme avanzate e sviluppando nuovi modelli di business che migliorano la collaborazione lungo tutta la filiera”, aggiunge Uggetti.
Conclusioni
L’Italia si conferma un laboratorio di innovazione digitale, capace di coniugare personalizzazione, efficienza e strategie omnicanale. Questo approccio non solo risponde alle sfide attuali, ma prepara il mercato a un futuro caratterizzato da una competizione sempre più serrata e da una rapida evoluzione tecnologica. In un settore in trasformazione, il digitale si impone come il vero motore di crescita e resilienza.